LIVRAISONS ET RETOURS

EXPÉDITION

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Transporteurs et adresses

La commande est expédiée à l'adresse de livraison indiquée par le client. Celle-ci doit être l'adresse de résidence du client, d'une personne de son choix ou d'une personne morale (livraison à son entreprise). Les livraisons ne peuvent être effectuées ni dans les hôtels ni dans les boîtes postales. Les clients doivent s'assurer d'avoir fourni des informations précises et complètes concernant l'adresse de livraison (notamment : numéro/nom de la rue, bâtiment, cage d'escalier, codes d'accès, noms et/ou numéros d'interphone, etc.).

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Coûts et délais de livraison

Les tarifs applicables à la commande sont ceux indiqués sur le site au moment de la commande.

• Union européenne : 15 €

• International : 25 €

Les commandes sont expédiées dans un délai maximum de 7 jours ouvrés pour les livraisons en Europe et de 10 jours ouvrés pour les livraisons internationales, à compter du lendemain de la confirmation de commande. Ce délai peut toutefois être prolongé jusqu'à 7 jours ouvrés supplémentaires, notamment en période de forte activité (ex : Noël…).

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RETOURS

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Tout client non professionnel peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande.

Dans ce cas, le client doit contacter Voyageuses à l'adresse : felicie@voyageuses-paris.com

La demande de retour sera confirmée par e-mail. Le client devra suivre la procédure indiquée dans cet e-mail. Les produits devront être retournés à Voyageuses dans un délai de 14 jours à compter de la livraison. Passé ce délai, la vente est définitive.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec leurs étiquettes intactes, neufs, non portés et non lavés. Le retour est à la charge et sous la responsabilité du client. Il peut choisir son transporteur (Voyageuses doit pouvoir suivre l'envoi afin d'éviter tout colis perdu pouvant entraîner un refus de remboursement).

Pour toutes les commandes, l'adresse de retour est :

CHINOISES / Voyageuses — À l'attention de Félicie Corre
4 rue Ampère
75017 Paris – FRANCE

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REMBOURSEMENT

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Le remboursement est effectué sous réserve de réception des produits retournés en parfait état. Si le produit livré est endommagé ou différent du produit commandé, ou si le client ne respecte pas les présentes conditions de retour, Voyageuses ne peut procéder au remboursement. Sauf indication contraire du client, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après réception du retour.

En cas d'échange, le client doit contacter Voyageuses à l'adresse felicie@voyageuses-paris.com pour convenir de la procédure.

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En cas d'absence

Si la livraison ne peut être effectuée à l'adresse indiquée, les produits seront renvoyés à Voyageuses, qui contactera le client pour organiser une nouvelle livraison.

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Colis endommagés ou perdus

Si vous avez reçu un colis endommagé ou si vous n'avez pas reçu votre commande plus de 10 jours après l'expédition, veuillez nous contacter. Nous contacterons le transporteur et vous informerons de la suite.